บริการของเรา
บริษัท เฮลท์ เบนนิฟิท คอนซัลแท้นส์ จำกัด ("HBC") เป็น บริษัทที่ปรึกษาและให้บริการบริหารจัดการในกระบวนการสินไหมทดแทนของธุรกิจประกัน และสวัสดิการด้านการรักษาพยาบาลของบริษัทชั้นนำในประเทศไทย
การบริหารจัดการสินไหมทดแทน
บริการจัดการสวัสดิการค่ารักษาพยาบาลพนักงาน
การบริหารจัดการสินไหมทดแทน
- การดำเนินการพิจารณาสินไหมทดแทนอย่างถูกต้องและเที่ยงธรรม โดยจะผ่านการพิจารณาจากพยาบาล ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชม. รวมถึงคำแนะนำจากแพทย์ที่ปรึกษาเฉพาะทาง
- ระบบพิจารณาสินไหมที่ได้ออกแบบมาเพื่อการเก็บข้อมูลประกอบการพิจารณาสินไหมอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ลูกค้าสัมพันธ์
- บริการ Call Center ที่ได้รับการเทรนมาเพื่อให้คำปรึกษาและตอบคำถามผู้เอาประกันทุกวัน ตลอด 24 ชม.
- บริการ Mobile Application และ Line OA สำหรับผู้เอาประกัน เพื่อใช้ประโยชน์ในการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์, ใช้แทนบัตรประกัน, ตรวจสอบรายชื่อและพิกัดของโรงพยาบาลคู่สัญญาที่เชื่อมต่อกับ Google Map และสามารถนำทางไปยังที่หมายได้อย่างแม่นยำ รวมถึงเมนูการรับเอกสารเคลมเบื้องต้น ในกรณีที่ผู้เอาประกันสำรองเงินจ่าย
- การพัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อรองรับการให้บริการ Call Center (chat bot, voice chat) และเพื่อสนับสนุนงานด้านสินไหม
สถานพยาบาลในเครือข่าย
- การพัฒนาระบบเครือข่ายโรงพยาบาล ซึ่งปัจจุบันมีโรงพยาบาลและคลินิกเครือข่ายครอบคลุมทั่วประเทศไทย รวม 526 แห่ง
- อำนวยความสะดวกและประสานงานกับโรงพยาบาลคู่สัญญา เพื่อการเข้ารักษาพยาบาลโดยไม่ต้องสำรองเงินจ่าย ทุกวันตลอด 24 ชม.
- บริการ Website สำหรับโรงพยาบาลคู่สัญญา เพื่อตอบกลับการเรียกร้องสินไหมกรณีผู้ป่วยนอก (OPD) ในระยะเวลาอันรวดเร็ว
- บริการตรวจสอบและติดตามอาการระหว่างการรักษาตัวเป็นผู้ป่วยใน
- การใช้นโยบายเชิงรุกในการสื่อสารกับสถานพยาบาลในเครือข่าย เพื่อให้การให้บริการ ค่าใช้จ่าย ในการรักษาพยาบาลให้เป็นไปอย่างเหมาะสม
การจัดทำรายงานและบริการให้คำแนะนำ
- การจัดทำรายงานตามที่กำหนดในสัญญา และรายงานทางบัญชี เพื่อการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ และสินไหม
- การจัดทำรายงานเชิงลึกเพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติมตามความต้องการของบริษัทประกัน
- การพัฒนาแผนประกันภัย โดยการใช้ฐานข้อมูล เทคโนโลยี เป็นตัวเสริมให้ผลิตภัณฑ์มีจุดเด่น และตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
